Об учреждении

Презентация об учреждении

Информация о деятельности государственного казенного учреждения

"Областной центр развития и контроля качества социальных услуг"

за 2017 год и перспективы на 2018 год


Добрый день, уважаемые коллеги!

Государственное казенное учреждение "Областной центр развития и контроля качества социальных услуг" создано в 2012 году и начинало свою работу по 4 направлениям, связанным с контролем качества оказания социальных услуг, строительных и ремонтных работ в учреждениях социальной сферы, а также участия в подготовке наградных документов и организации церемоний награждения жителей региона государственными, региональными, общественными наградами в социальной сфере, организации проведения социально значимых и иных мероприятий, в том числе с участием (или от имени) Губернатора Волгоградской области.

За 5 лет деятельности учреждения возросло не только качество организации работы раннее перечисленных основных направлений, но и добавлены новые направления, расширены полномочия отделов.

В 2017 году учреждение имело 7 структурных подразделений, осуществляло работу по 20 направлениям для обеспечения четкой и слаженной работы по вверенным направлениям между комитетом социальной защиты населения Волгоградской области и подведомственными ему учреждениями, численность сотрудников составляет 43 человека.

Наименования отделов:

1. Отдел бухгалтерского учета и отчетности;

2. Сектор правового и кадрового обеспечения;

3. Хозяйственный отдел;

4. Отдел контроля качества государственных, социальных услуг и сводно-аналитической работы;

5. Отдел контроля качества ремонтных и строительных работ в социальной сфере;

6. Отдел организационной и информационно-аналитической работы;

7. Отдел организации деятельности телефонов экстренной психологической помощи "Телефон доверия" и "Детский телефон доверия".

Кратко о работе отделов в 2017 году и перспективах на 2018 год:

1. Отдел бухгалтерского учета и отчетности

В 2017 году в отдел бухгалтерского учета и отчетности добавлено направление: Сектор по обеспечению эффективности и экономности расходов средств областного бюджета.

Кроме этого осуществляется:

1. Ведение Реестров планируемых закупок на обеспечение деятельности учреждений, подведомственных комитету социальной защиты населения;

2. Ежедневное согласование/несогласование договоров/контрактов, размещенных специалистами учреждений на финансирование в Автоматизированном центре контроля;

3. Курирование и согласование с первым заместителем председателя комитета проведение учреждениями: совместных электронных аукционов, моно закупок, запроса котировок;

4. Подготовка ежеквартального отчёта о добросовестных и недобросовестных поставщиках, и направление отчета в комитет по регулированию контрактной системы в сфере закупок Волгоградской области;

5. Проверка и согласование начальной максимальной цены контрактов;

6. Проведение процедуры согласования заключения государственных контрактов для государственных учреждений в соответствии Постановлением Администрации Волгоградской области от 27.03.2017 № 143-п "О мерах по реализации Закона Волгоградской области от 06 декабря 2016 г. №126-ОД "Об областном бюджете на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов";

7. Взаимодействие со специалистами отделов комитета.

2. Отдел контроля качества государственных и социальных услуг, сводно-аналитической работы.

Основные задачи отдела (для справочной информации)

1. Обеспечение реализации государственной политики в области контроля качества государственных, социальных услуг, предоставляемых подведомственными комитету социальной защиты населения Волгоградской области учреждениями (далее – Комитет).

2. Обеспечение подготовки сводно-аналитической информации по бюджетной политике для Комитета.

Основные функции отдела:

1. Осуществление контроля за исполнением требований 54 административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных Комитету.

2. Осуществление контроля за исполнением требований нормативных правовых актов (20 Порядков), регулирующих вопросы организации социального обслуживания в государственных учреждениях, подведомственных Комитету.

3. Осуществление контроля за устранением нарушений и недостатков, выявленных в ходе проведения проверок.

4. Осуществление анализа деятельности государственных учреждений, подведомственных Комитету, по итогам проведения проверок, подготовки предложений по совершенствованию их деятельности.

5. Подготовка сводно-аналитической информации по бюджетной политике для Комитета: 10 ежемесячных отчетов, 11 отчетов с квартальной (полугодовой, годовой) периодичностью, ежемесячная проверка изменений в бюджетные сметы и планы финансово-хозяйственной деятельности по 123 государственным учреждениям.

6. Контроль за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг осуществляется в соответствии с Положением об осуществлении контроля за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 14.05.2015 № 721.

7. Контроль за исполнением требований нормативных правовых актов, регулирующих вопросы социального обслуживания, осуществляется в соответствии с Положением об осуществлении контроля за исполнением требований нормативных правовых актов, регулирующих вопросы социального обслуживания в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 22.06.2015 № 951.

Итоги за 2017 год

В 2017 году в рамках контроля за исполнением требований нормативно-правовых актов, регулирующих вопросы социального обслуживания, проверено исполнение организациями 26 административных регламентов в 43 ЦСЗН (в т.ч в 2 ЦСЗН дополнительно были проведены внеплановые проверки). В 17 ЦСЗН направлены письма уведомительного характера.

Проверено 13 порядков в 60 организациях социального обслуживания. Направлено 16 писем уведомительного характера в целях устранения нарушений и недостатков (в т.ч. в 1 организации была проведена внеплановая проверка). В 23 организации направлены письма уведомительного характера.

Дважды в 2017 году (по итогам осуществления контроля требований АР и П за 8 месяцев и за год) в учреждения, подведомственные комитету социальной защиты населения Волгоградской области, была направлена обобщенная информация о выявленных в ходе проведенных проверок нарушениях требований нормативных правовых актов.

Проводилась сводно-аналитическая работа по сбору, обобщению и анализу данных 21 статистического отчета и ежемесячной проверке изменений в бюджетные сметы 94 казенных учреждений.

Таким образом, была обеспечена реализация государственной политики в области контроля качества государственных, социальных услуг, предоставляемых подведомственными Комитету учреждениями, обеспечена подготовка сводно-аналитической информации по бюджетной политике для Комитета.

В 2018 году планируется проверить:

27 административных регламентов в 43 ЦСЗН;

6 Порядков в 8 организациях социального обслуживания.

Новые полномочия:

выполнение государственного задания на оказание государственных услуг (выполнение работ в части контроля исполнения нормативных требований нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственных услуг, и достижения показателей, характеризующих качество государственных услуг; контроль соблюдения определенных предельных цен (тарифов) на оплату государственных услуг получателями социальных услуг) – совместно с комитетом социальной защиты населения Волгоградской области – 9 порядков в 24 организациях социального обслуживания.

В сводном виде представлено следующим образом:

Отдел контроля качества государственных, социальных услуг и сводно-аналитической работы


№ п/п

Наименование

предмета контроля

2016 год

2017 год

2018 год (план)

план

факт

план

факт

1

2

3

4

5

6

7

1

Административные регламенты предоставления государственных услуг (АР)

24 АР в 40 центрах социальной защиты населения

24 АР в 41 центре социальной защиты населения

(в т.ч. 1 внеплановая проверка)

В 10 центров социальной защиты населения направлены письма уведомительного характера.

24 АР в 43 центрах социальной защиты населения

26 АР в 43 центрах социальной защиты населения (в т.ч. в 2 центрах социальной защиты населения дополнительно были проведены внеплановые проверки).

В 17 центров социальной защиты населения направлены письма уведомительного характера.

27 АР в 43 центрах социальной защиты населения

2

Порядки предоставления социальных услуг в государственных организациях социального обслуживания (П)

16 П в 44 организациях

социального обслуживания

17 П в 45 организациях социального обслуживания (в т.ч. 1 внеплановая проверка)

В 6 организаций направлены письма уведомительного характера.

13 П в 59 организациях

социального обслуживания

13 П в 60 организациях

социального обслуживания (в т.ч. в 1 организации была проведена внеплановая проверка и еще в 1 организации, дополнительно к плановой проверке, была проведена внеплановая проверка).

В 23 организации направлены письма уведомительного характера.

6 П в 8 организациях социального обслуживания

1

2

3

4

5

6

7

3.

Выполнение государственного задания на оказание государственных услуг (выполнение работ) (в части контроля исполнения требований нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственных услуг, и достижения показателей, характеризующих качество государственных услуг; контроль соблюдения определенных предельных цен (тарифов) на оплату государственных услуг получателями социальных услуг) – совместно с комитетом социальной защиты населения Волгоградской области

9 П в 24 организации социального обслуживания

3. Отдел контроля качества ремонтных и строительных работ в социальной сфере

Осуществляет контроль:

1. За мероприятиями по укреплению материально-технической базы учреждений подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области в части проведения капитального и текущего ремонта.

2. За эффективным использованием средств, вложенных в ремонт, участие в комплексных ревизиях финансово-хозяйственной деятельности учреждений, проводимых комитетом социальной защиты населения Волгоградской области.

3. За мероприятиями по обеспечению пожарной безопасности и по предотвращению пожаров в зданиях учреждений, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области.

4. За подготовкой и выполнением ремонтных работ по адаптации объектов учреждений, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области по обеспечению их доступности для инвалидов и маломобильных групп населения.

В 2017 году выполнен контроль за исполнением мероприятий:

- подпрограммы "Модернизация и развитие системы социальной защиты населения в части капитального ремонта" в 33 учреждениях на сумму 23025,30 т.руб.

- подпрограммы "Пожарная безопасность Волгоградской области" в 36 учреждениях на сумму 11532,90 т.руб.

- программы "Формирование доступной среды жизнедеятельности для инвалидов и маломобильных групп населения в Волгоградской области" в части физической доступности в 9 учреждениях на сумму 14057,60 т.руб.

Всего проверено на соответствие расчета начальной максимальной цены контракта (сметные расчеты, капитальный и текущий ремонты и адаптацию зданий) 55 смет на сумму 56,900 т.руб.

Участие в комплексных ревизиях финансово-хозяйственной деятельности учреждений, проводимых комитетом социальной защиты населения Волгоградской области в 2017 году было проверено 16 учреждений.

В 2017 году отделу были добавлены полномочия в части реализации требований пункта 5 Порядка реализации приказа Министерства труда
и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 г. № 527н
"Об утверждении Порядка обеспечения доступности для инвалидов объектов
и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи". В результате реализации Порядка проверено 59 учреждений.

В 2017 году были подготовлены и организованы 3 информационно-методических семинара по теме: "Формирование доступной среды. Доступность услуг в организациях социального обслуживания"

Осуществлено 52 выезда в организации по вопросам деятельности, находящихся в компетенции отдела.

Начиная с 2014 года отдел занимается сбором информации о деятельности подведомственных учреждений по вопросам энергоэффективности и энергосбережения, с 2015 года осуществляет контроль за выполнением ремонтных работ по адаптации объектов подведомственных учреждений по обеспечению их доступности для инвалидов и маломобильных групп населения.

С 2016 года проводит мониторинг технического состояния зданий и сооружений согласно требованиям Федерального закона от 30 декабря 2009 г. № 384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений", а также обучает и инструктирует в рамках реализации приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области № 1337 от 16 сентября 2015 г. "Об организации обучения (инструктирования) руководителей государственных учреждений, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области специалистов, работающих с инвалидами по вопросам, связанным с обеспечением доступности для них объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и услуг".

- обучения и инструктирования в рамках реализации приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области № 1337 от 16.09.2015 «Об организации обучения (инструктирования) руководителей государственных учреждений, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области и специалистов, работающих с инвалидами по вопросам, связанным с обеспечением доступности для них объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и услуг».

В 2018 году отделу добавлены полномочия в части подготовки и организации проведения информационно-методических семинаров по теме «Формирование доступной среды. Доступность услуг в организациях социального обслуживания». Планом-графиком на 2018 год предусмотрено проведение 4-х семинаров.

Контрольные показатели:

    2016

    2017

    2018

Контроль за исполнением мероприятий подпрограммы «Модернизация и развитие системы социальной защиты населения» в части капитального ремонта

.

  14 учр.

12 239,0 т.руб.

  33 учр.

23 025,3 т.руб.

        -

        -

Всего проверено соответствие расчета начальной максимальной цены контракта (сметные расчеты на капитальный, текущий ремонты и адаптацию зданий)

  50 смет

74 330,4 т.руб.

  55 смет

56 900,0 т.руб.

        -

Участие в комплексных ревизиях финансово-хозяйственной деятельности учреждений, проводимых комитетом социальной защиты населения Волгоградской области

  13 учр.

  16 учр.

 по факту

Контроль за исполнением мероприятий подпрограммы «Пожарная безопасность Волгоградской области»

   23 учр.

6 740,6 т.руб.

   36 учр.

11 532,9 т.руб.

   88 учр.

14 641,0 т.руб.

Контроль за исполнением мероприятий программы «Формирование доступной среды жизнедеятельности для инвалидов и маломобильных групп населения в Волгоградской области» в части физической доступности

  13 учр.

8 954,8 т.руб.

    9 учр.

14 057,6 т.руб.

   11 учр.

        -

Проверка реализации требований пункта 5 Порядка реализации приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 г. № 527н «Об утверждении Порядка обеспечения доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи»

        -

   59 учр.

        -

Контроль за исполнением требований административных регламентов и требований нормативных правовых актов, регулирующих вопросы организации социального обслуживания в части обеспечения доступности объекта и предоставляемых услуг

        -

        -

   24 учр.

Подготовка и организация проведения информационно-методических семинаров по теме «Формирование доступной среды. Доступность услуг в организациях социального обслуживания»

        -

       3

       4

Количество выездов в учреждения по вопросам деятельности, находящейся в компетенции отдела

       54

      52

        -


4. Отдел организационной и информационно-аналитической работы

С 2012 года отдел начинал свою деятельность с организационного сопровождения при проведении заседаний комиссий по рассмотрению представлений к награждению региональными и государственными наградами, церемоний награждения государственными и региональными наградами, торжественных мероприятий в социальной сфере с участием (от имени) Губернатора Волгоградской области.

В 2017 году отдел функционировал по следующим направлениям работы:

1) организация награждения государственными, региональными и общественными наградами;

2) организация и проведение торжественных приемов и мероприятий, в том числе, с участием (или от имени) Губернатора Волгоградской области;

3) организация и методическое сопровождение заседаний экспертно-методического и общественного советов комитета социальной защиты населения Волгоградской области;

4) организация регионального конкурса профессионального мастерства "Лучший работник учреждения социального обслуживания" (с 2012 года приняли участие более 400 специалистов, 7 дел направлены на всероссийский конкурс, 6 специалистов заняли призовые места на Всероссийском уровне).

5) организация участия государственных и негосударственных организаций социального обслуживания в конкурсах по реализации социально-значимых проектов;

6) проведение круглых столов и разработка методических пособий для негосударственных поставщиков социальных услуг;

7) проведение мероприятий по определению уровня удовлетворенности качеством услуг получателями;

8) сбор, анализ и обобщение информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания в рамках проведения независимой оценки качества услуг; в 2017 году впервые были привлечены 284 представителя общественных организаций Волгоградской области;

9) организация регионального этапа Всероссийского конкурса "Семья года" (86 семей из 36 муниципальных районов и городских округов подали представления для участия в региональном конкурсе, 5 стали победителями регионального конкурса, победителями всероссийского конкурса два года подряд были признаны 2 семьи в номинациях: "Сельская семья", "Золотая семья").

В 2017 в отдел были добавлены следующие направления:

1) организация проведения информационно-методических семинаров для государственных организаций социального обслуживания);

2) организация регионального конкурса "Женщина года" по закрепленным номинациям: "Женщина года" в области материнства и детства; в номинации "Женщина Года" – среди женщин, добившихся результатов в социальной сфере и благотворительности.

Перспективы на 2018 год

1) Расширение перечня тем информационно-методических семинаров и охвата аудитории, привлечение смежных специалистов и преподавателей;

2) Изготовление нагрудного знака "Почетный гражданин Волгоградской области";

3) Открытие Волгоградского регионального отделения Общероссийской общественной организации "Союз социальных педагогов и социальных работников";

4) Участие учреждения в конкурсе по определению организации-оператора по сбору, анализу и обобщение информации о качества оказания услуг организациями социального обслуживания в рамках проведения независимой оценки качества услуг.

5. Отдел организации деятельности телефонов экстренной психологической помощи "Телефон доверия" и "Детский телефон доверия".

За 2017 год поступило обращений на областной телефон доверия 2879 и на детский телефон доверия 10 792 (10 533 обращений за 2016 год).

По факту жестокого обращения поступило 22 обращения (28 обращений за 2016 год), по суицидальной тематике поступило 45 обращений (2016 год – 17 обращений), рост суицидальных обращений связан с тотальным участием детей и подростков в Интернет-играх («Синие киты») и возникшими в связи с этим тревожными состояниями и суицидальными мыслями.

В рамках информационно-рекламной деятельности по популяризации детского телефона доверия в регионе проведено 54 мероприятия, с общим количеством участников 551 419 человек.

В том числе: 17 мая и 14 сентября прошли Минуты телефона доверия в образовательных учреждениях города и области, приняло участие 298 383 учащихся.

На Алее героев г. Волгограда, а также на площадях городов и поселков проведены уличные акции «Скажи телефону доверия «Да!» и «Защитим детей от насилия», всего проведено 95 акций, приняло участие 7182 детей и подростков.

17 мая учащиеся приняли участие в телемосте «Доверяем вместе», посредством СМС-сообщений отправлены в Москву в студию вопросы, приняло участие 3 514 детей и подростков.

Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, организована акция по рекламе детского телефона доверия, 16 июля теплоход «Капитан Доверие» прибыл в город Волгоград, организована и проведена интерактивная встреча с детьми и подростками на базе детского оздоровительного лагеря «Орленок» Красноармейского района, в акции приняло участие 620 детей.

В течение года проводились с детьми и подростками классные часы, уроки-тренинги, пятиминутки в школах города и детских оздоровительных лагерях, конкурсы рисунков и минисочинений, родительские собрания, семинары для специалистов образования, комиссий по делам несовершеннолетних и защите прав.

С мая 2017 года на Радио России Волгоград 2 раза в месяц выходят эфиры с участием начальника отдела организации деятельности телефонов ЭПП по вопросам различной тематики для аудитории слушателей: дети, родители и все граждане нашего региона. За 2017 год вышло 12 эфиров. Темы: 22 мая «Работа детского телефона доверия в регионе», 13 июля «Безопасность детей летом», 27 июля «Старость – в радость», 10 августа «ВУЗы в другом городе: рекомендации родителям детей-абитуриентов», 24 августа «Кризисы в семейной жизни», 14 сентября «Дети и школы: почему дети не хотят учиться», 28 сентября «Компьютерная и интернет-зависимость детей и подростков», 12 октября «Механизмы преодоления трудной жизненной ситуации», 26 октября «Насилие (буллинг) в детской среде», 16 ноября «Как воспринимать жизнь позитивно», 30 ноября «Депрессия или осенняя хандра», 14 декабря «Внимание, дети: капризы, непослушание, протестное поведение».

Планы на 2018 год

1.Осуществление основного вида деятельности: оказание экстренной психологической помощи по телефону по двум линиям: областной телефон доверия 38-03-03 и детский телефон доверия с единым общероссийским номером 8 800 2000 122.

2.Проведение широкомасштабной информационно-рекламной кампании по учреждениям образования, социальной защиты населения, здравоохранения по популяризации детского телефона доверия: Минуты телефона доверия (17 мая и 20 сентября), уличные акции на Аллее героев и в торговых центрах города и области, конкурсы, уроки-тренинги, родительские собрания.

3.В 2018 году продолжить сотрудничество с Волгоградской телерадиокомпанией, радио России Волгоград с тематическими выступлениями и по рекламе экстренной психологической помощи.

Продолжить координацию деятельности детского телефона доверия по трем линиям: социальной защиты населения, здравоохранения, образования с обработкой ежеквартальных статистических данных, супервизорской поддержкой специалистов службы (проведение индивидуальных, групповых тематических супервизий).

ГКУ "Центр развития и контроля качества" в 2017 году отметило 5 лет со дня создания учреждения, готово к качественному выполнению возложенных на него функций и внеплановых дополнительных задач, способствуя развитию рынка социальных услуг на территории Волгоградской области.

Спасибо за внимание!